Privacy Policy

Solun Studio progetta identità di marca, esperienze digitali e sistemi intelligenti. Per farlo raccogliamo una quantità volutamente limitata di dati personali: quelli necessari a risponderti, a fissare una conversazione e a farti usare gli strumenti presenti sul sito.

Questo documento è scritto in linguaggio comprensibile perché riteniamo che un’informativa che nessuno legge non protegga nessuno. Se qualcosa non è chiaro, scrivici: correggeremo il testo.

Il titolare del trattamento è Razieh Tavakolian, persona fisica, con sede in Firenze, Italia.

Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati personali il contatto di riferimento è privacy@solunstudio.com.

Al momento l’attività non dispone di partita IVA. Questa informativa verrà aggiornata con i dati fiscali completi non appena disponibili.

Raccogliamo esclusivamente i dati che ci fornisci tu, più i dati tecnici minimi necessari a far funzionare il sito.

• Dati che inserisci nel modulo di contatto: nome, indirizzo email, nome dell’azienda (facoltativo), momento del brand selezionato e testo del messaggio.
• Dati che inserisci per prenotare una Sessione Scoperta: nome, email e le informazioni richieste dalla piattaforma di prenotazione.
• Indirizzo email, se decidi di iscriverti alla newsletter.
• Contenuto delle conversazioni con l’assistente Iris, chat o voce.
• Dati tecnici di navigazione raccolti dal nostro fornitore di hosting per motivi di sicurezza e stabilità del servizio.

Usiamo i tuoi dati solo per gli scopi che ti aspetti quando ce li fornisci.

• Rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto.
• Organizzare e gestire gli appuntamenti che prenoti.
• Inviare comunicazioni via email solo se hai esplicitamente scelto di riceverle.
• Fornire le risposte dell’assistente Iris e migliorarne la qualità.
• Garantire sicurezza, continuità e corretto funzionamento del sito.

Non vendiamo i tuoi dati, non li cediamo per finalità pubblicitarie e non costruiamo profili commerciali su di te.

Ogni trattamento ha un fondamento giuridico preciso ai sensi dell’art. 6 del GDPR.

• Consenso — per la newsletter e per i cookie non necessari.
• Esecuzione di misure precontrattuali — quando ci contatti o prenoti una consulenza.
• Legittimo interesse — per la sicurezza del sito e la prevenzione degli abusi.
• Obbligo legale — quando la conservazione è imposta dalla normativa applicabile.

I dati inseriti nel modulo vengono usati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta. Il messaggio ci raggiunge via email attraverso il servizio Resend e, per notifica interna, può essere inoltrato su un canale privato Telegram gestito da noi.

Non è previsto alcun uso pubblicitario di questi dati, né la loro condivisione con soggetti diversi dai fornitori tecnici elencati più avanti.

Le Sessioni Scoperta si prenotano attraverso Cal.com, che opera come fornitore indipendente. Quando prenoti, i dati che inserisci sono trattati anche da Cal.com secondo la sua informativa privacy.

Usiamo queste informazioni solo per organizzare l’incontro e per ricontattarti in merito allo stesso.

L’iscrizione alla newsletter è sempre volontaria e richiede un consenso esplicito. La gestione degli invii avviene tramite Brevo.

Puoi cancellarti in qualsiasi momento dal link presente in fondo a ogni email, oppure scrivendoci. La cancellazione è immediata e non richiede motivazioni.

Iris è l’assistente conversazionale presente sul sito, disponibile in forma testuale e vocale. Le conversazioni vengono elaborate da fornitori di intelligenza artificiale selezionati per generare le risposte.

Usiamo i contenuti delle conversazioni per fornire il servizio e per migliorare la qualità delle risposte. Non li usiamo per profilazione pubblicitaria.

Ti chiediamo di non inserire mai in chat dati sensibili, credenziali, documenti d’identità o informazioni finanziarie. Trovi il dettaglio completo nella pagina Trasparenza AI.

Per far funzionare il sito ci appoggiamo a fornitori specializzati, che trattano i dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento.

• Vercel — hosting e distribuzione del sito.
• Supabase — archiviazione dei contenuti e dei messaggi ricevuti.
• Resend — invio delle email transazionali.
• Cal.com — gestione delle prenotazioni.
• Brevo — gestione della newsletter.
• Fornitori di modelli di intelligenza artificiale — elaborazione delle conversazioni con Iris.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui li abbiamo raccolti.

• Richieste di contatto: fino a 24 mesi dall’ultimo scambio, per poter dare continuità alla conversazione.
• Dati di prenotazione: per la durata del rapporto e per il periodo richiesto da eventuali obblighi contabili.
• Iscrizione alla newsletter: fino alla cancellazione da parte tua.
• Conversazioni con Iris: per il tempo necessario al funzionamento e al miglioramento del servizio.

Il sito è servito esclusivamente su connessione cifrata HTTPS. L’accesso all’area amministrativa è protetto da autenticazione e le credenziali dei servizi esterni non sono mai esposte al browser.

Nessun sistema è invulnerabile: in caso di violazione che comporti un rischio per i tuoi diritti agiremo secondo quanto previsto dagli artt. 33 e 34 del GDPR.

Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, in particolare le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Il GDPR ti riconosce diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente.

• Accesso — sapere quali dati trattiamo e ottenerne copia.
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — chiedere la rimozione dei tuoi dati.
• Limitazione — chiedere che il trattamento venga sospeso.
• Portabilità — ricevere i dati in formato leggibile da un altro sistema.
• Opposizione — opporti a un trattamento fondato sul legittimo interesse.
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare uno di questi diritti scrivi a privacy@solunstudio.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) oppure all’autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.

Ti saremmo grati se ci scrivessi prima: nella maggior parte dei casi si tratta di qualcosa che possiamo sistemare rapidamente.

Questo sito utilizza attualmente solo cookie tecnici, necessari al funzionamento. Non sono presenti cookie di profilazione.

Il dettaglio completo, incluse le categorie che potremmo attivare in futuro previo tuo consenso, è nella Cookie Policy.

Possiamo aggiornare questo documento per adeguarlo a cambiamenti normativi o a nuove funzionalità del sito. La data di ultimo aggiornamento indicata in alto è sempre quella della versione in vigore.

Se una modifica dovesse incidere in modo sostanziale sui tuoi diritti, la segnaleremo in modo visibile.